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在面試過程中,錄用主管機關根據考生所報具體職位的工作性質、職責任務及對工作人員的要求確定面試測評要素。測評要素就是指面試時要對考生進行測評的主要項目,與筆試所考查的內容不同,面試主要從能力方面和素質方面對考生進行測評。事業單位面試主要從以下幾個方面對考生進行測評。
(一)綜合分析能力
綜合分析能力包括綜合與分析兩方面的要素。綜合就是把事物的各部分和要素看成一個整體加以考查,從事物的內在關系中把握其本質和整體特征。分析則是指將事物由整體分解為部分和要素,分別抽取其個別屬性加以考查,以此把握事物的內部結構,確定事物的不同特征,目的是得出抽象性規律。
綜合分析就是把二者結合起來,既要從整體上把握事物,又要把事物視為多層次、多方面相互聯系的統一體,對各部分和各要素分別進行分析,從根本上把握事物的內在聯系,從整體上真正認識客觀事物。
在事業單位面試中,考生回答問題時會體現出一定的綜合分析能力,主要表現在考生的思維是否具有敏銳性和嚴密性,能否系統、全面、準確地分析某種問題或者社會現象,能否透過現象抓住事物的本質并給出適當的解決方案??脊僖罁忌谋憩F進行相應的評分。
(二)言語表達能力
任何類型的工作,都需要具備一定的言語表達能力,事業單位工作人員更是如此,在日常工作中既需要明確地獲悉對方的意見和想法,更要把自己的觀點和建議傳達給領導和同事。因此,言語表達能力是事業單位面試必考的一項,雖然對這一能力的考查不會像普通話測試一樣單獨出題考查,但是在答題過程中,考官會根據考生的表達來判斷其語言表述是否具有邏輯性、準確性、感染力,是否能夠清楚無誤地表達自己的觀點,是否出現詞不達意的情況或者語言過于偏激等情況。具體來說,衡量言語表達能力的指標主要包括:
1.邏輯性
考生回答問題時在內容上來說應該是科學的、正確的,應該具有最基本的邏輯性。邏輯性是綜合分析能力的一種外在表現,如果考生不能條理清晰地表達自己的觀點,那么會給人一種邏輯混亂之感。由于人的思維過程較快,而語言表達的速度通常無法做到與思維同步,所以表達時更要注意對自己觀點的重新加工,以求聽者可以同時接受你的思維與語言。因為思維的過程只有你自己清楚,而別人所能得知的僅僅是你通過語言表達出來的觀點。
2.準確性
由于漢語詞匯豐富,同一個詞用在不同的語境中可能會產生完全相反的效果,因此考生在表達時要注意用詞的準確性。嚴密、準確地遣詞造句可以避免語言的歧義,使考官更加清楚你所表達的觀點和思想。因此,遣詞造句要合乎語法,說明事理要清楚明白。在面試過程中,考生不必費盡心思地運用過多華麗的辭藻,只要保證表達的準確性即可。
3.情感性
回答問題并不是機械地“說”,而是要聲情并茂地“表達”,要學會讓自己的語言生動形象,具有感染力。也就是說,雖然考場氣氛嚴肅緊張,但是考生如果能夠將自己的思想飽含感情地表達出來,就可以達到意想不到的效果。有感情地表達觀點可以緩解自己緊張的情緒,從而使自己更加從容、鎮定地回答問題,對思維的開拓也有一定的幫助。所以,考生應該學會把自己的感情巧妙地融合在語言表達之中。
4.流暢性
流暢性在語言表達中也極其重要,就是要表達通順流暢,不能斷斷續續、停頓時間過長或者重復啰唆,還要注意不要帶“然后”“就是”之類的口頭禪。如果表達不夠流暢,會加重自己的緊張感,甚至忘了下一句話要說什么。這時一定要告訴自己不要緊張,試著放松心態,順暢地把所要表達的意思表述出來。
除了以上幾點之外,考生還可以在平時生活中試著以各種不同的音調、語氣來恰當地表達不同的思想感情,如聲調的高低、語速的快慢、詞義的褒貶等都盡量做到恰到好處,久而久之,就可以控制自己的語言,準確地表達自己的思想了。
(三)計劃組織能力
計劃組織能力是考查考生能否對人、財、物等資源進行合理配置,保證工作順利完成的能力。對事業單位工作人員來說,計劃組織能力是必需的,而且是順利開展工作的前提條件。對于事業單位工作人員來說,面對的工作錯綜復雜,必須有明確的目標,要統籌兼顧、合理安排各種資源,只有這樣才能把工作做好。因而,在事業單位結構化面試中,該項能力往往是必考的能力。具體包括以下幾個方面的內容。
1.計劃、籌備階段:明確工作的目的及其要達成的目標,根據現有資源制訂詳盡的工作計劃,確定工作的各項內容,全面考慮所需物資、費用預算、人員安排及可能發生的突發情況,并制訂相應的預案措施。
2.組織實施階段:根據計劃實施,要從整體上把握工作的進程,協調各方保證工作順利進行,及時把握進展情況并及時與領導溝通,善于發現和糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案,對于突發事件要冷靜處理。同時,做好監督、服務、宣傳等輔助性工作。
3.總結提高階段:工作完成以后,要做好總結工作,既包括對成功經驗的總結,也包括對失敗教訓的反思。要對實際開支、個人具體工作情況等分別作出總結,寫成書面報告向領導匯報。
(四)人際溝通能力
人際溝通能力與言語表達能力有相似之處,都是將自己的想法、意見傳達給別人,并讓別人充分理解自己的想法與意見,以達到增進溝通的目的的一種能力。事業單位面試對人際溝通能力的考查主要體現在與領導的關系、與朋友同事的關系、與群眾的關系等方面,通過考生回答問題時所體現的思維方式和行為表現,考官借以判斷考生的人際溝通能力。想提高溝通能力,要從以下兩方面下工夫:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。具體來說就是要掌握與人溝通的四要素:
1.明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,也不可能讓別人明白,自然也就達不到溝通的目的。
2.掌握好溝通的時間。不要在別人忙于工作、不想被打擾的時候去溝通,也許本來可以輕松解決的問題因為溝通時間不對,而造成了更大的麻煩。所以,要想達到良好的溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的時機。
3.明確溝通的對象。雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達不到溝通的目的。
4.掌握溝通的方法。溝通的方法有很多種,除了語言交流,還有郵件溝通等多種方式。有很多話不適合當面說出來,這時候,“寫”也許可以輕松地幫你表達。
(五)應變能力
應變能力是指面對變化的情況和突發事件,迅速做出反應,采取適當方法和措施予以妥善解決的能力。對于事業單位工作人員來說,經常會遇到各種突發事件,具有良好的應變能力是工作中所必需的,所以,在事業單位面試中考官會重點考查考生的應變能力。而在考場緊張的氛圍中,考生很可能會由于情緒過于緊張而發揮不出平時的水平,這就需要考生適當地進行訓練,以增強自己的應變能力,具體可以從以下幾點入手:
1.多參與集體討論
在學習或工作中,我們必然會遇到各種各樣的問題和實際的困難,努力去解決問題和克服困難的過程,就是增強人的應變能力的過程。遇到問題的時候多參與集體討論,會使自己的思維變得開闊,與他人觀點不同時,適當地辯論、堅持自己的觀點也是提高應變能力的一種手段。
2.保持情緒穩定
應變能力高的人往往能夠在復雜的環境中沉著應戰,而不是緊張和莽撞從事。在工作、學習和日常生活中,遇事沉著冷靜,學會自我檢查、自我監督、自我鼓勵,有助于培養良好的應變能力。
3.果斷地作出決定
假如我們遇事總是遲疑不決、優柔寡斷,就要主動地鍛煉自己分析、解決問題的能力,迅速作出決定。假如我們總是因循守舊、半途而廢,那就要從小事做起,努力控制自己,不達目標不罷休。只要下決心鍛煉,人的應變能力是會不斷增強的。
(六)求職動機與擬任職位的匹配性
這是事業單位面試中常見的一種問題,旨在考查考生是否真正喜歡并愿意從事事業單位工作,是否具有與職位相匹配的能力及素質。考官主要從考生的興趣與崗位的匹配程度、考生的求職動機與崗位情況、考生對組織文化的認同等幾個方面進行考查。因此,考生需要提前全面了解自己所報考的單位和職位,并表達出自己求職的穩定性。
(七)舉止儀表
舉止儀表是指考生的穿著打扮及舉手投足之間所表現出來的個人修養問題。把這部分放在最后并不表示它不重要,相反考官對考生的第一印象即來自于考生的舉止和儀表,因此考生需要引起注意。
除了以上幾種測評要素之外,事業單位面試還會考查考生的創新能力,即發現新問題、產生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力;激勵能力,即依據人的行為活動規律,采取有效的方法,充分調動和發揮人的工作積極性的能力;選拔職位需要的特殊能力,該測評要素根據選拔職位的特殊要求,經職位分析確定。
桂老師
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李老師
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